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消費者權益保護專欄

金融知識風險提示以案說險

09 2023-10 【金融知識】金融消費者知識小課堂丨新市民金融服務政策做好新市民金融服務，對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、實現高質量發展、推進以人為核心的新型城鎮化具有重大意義，也是推進金融供給側結構性改革、滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。為深入貫徹黨中央、國務院決策部署，提高新市民金融服務可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，監管部門發布《關于加強新市民金融服務工作的通知》，對新市民金融服務作出部署。一、堅持市場化運作和政府引導相結合的原則（一）堅持市場化運作。（二）充分發揮政府引導作用。二、明確新市民范圍，加強對重點區域和行業的金融支持（一）明確新市民范圍。（二）加強對吸納新市民較多區域和行業的金融支持。三、擴大金融產品和服務供給，促進新市民創業就業（一）加強對新市民創業的信貸支持。（二）加大對吸納新市民就業較多小微企業的金融支持力度。（三）提高新市民創業就業的保險保障水平。四、優化住房金融服務，滿足新市民安居需求（一）助力增加保障性住房供給。（二）支持住房租賃市場健康發展。（三）滿足新市民合理購房信貸需求。（四）提升新市民住房公積金服務水平。（五）優化新市民安居金融服務。五、落實相關政策要求，助力新市民培訓及子女教育（一）支持新市民更好獲得職業技能培訓。（二）優化新市民子女教育金融服務。（三）支持托育和學前教育發展。六、加強與政府部門合作，提高健康保險服務水平（一）充分發揮商業健康保險的補充作用。（二）提升商業健康保險覆蓋面。（三）助力異地就醫直接結算。七、豐富養老金融服務產品，加大新市民養老保障力度（一）合理滿足養老服務機構的融資需求。（二）完善新市民養老保障金融服務。（三）積極參與養老保險第三支柱建設。八、優化基礎金融服務，增強新市民獲得感（一）提升基礎金融服務的便利性和可得性。（二）助力保障新市民合法權益。（三）加強金融知識普及和宣傳。九、加強組織保障，推動工作措施落地實施（一）因地制宜，做好組織推動。（二）加強協同，發揮政策合力。（三）完善風險分擔機制，提高金融機構積極性。（四）完善配套設施，推動信息共享。
09 2023-10 【金融知識】金融消費者知識小課堂丨金融助力鄉村振興政策 9月8日，中國人民銀行網站發布消息,為深入貫徹落實黨的二十大、中央經濟工作會議、中央農村工作會議重要精神和中央一號文件部署要求，完整、準確、全面貫徹新發展理念，中國人民銀行、金融監管總局、中國證監會、財政部、農業農村部近日聯合發布《關于金融支持全面推進鄉村振興加快建設農業強國的指導意見》，對做好糧食和重要農產品穩產保供金融服務、強化鞏固拓展脫貧攻堅成果金融支持、加強農業強國金融供給等九個方面提出具體要求?！兑庖姟窂娬{，各金融機構要主動對接糧食生產主體擴大產能、設備改造、技術升級等融資需求，促進糧食穩產增產。加大高標準農田和水利基礎設施建設信貸投放，鼓勵將符合條件的項目整省整市打捆打包，統籌構建多元化貸款償還渠道。加強種業振興等農業關鍵核心技術攻關金融支撐，強化農業科技裝備和綠色發展融資支持，加大鄉村產業高質量發展金融資源投入。優化和美鄉村建設和城鄉融合發展金融服務，提升新市民金融服務水平，改善縣域消費金融服務。強化脫貧地區和脫貧人口金融支持，持續深化金融機構定點幫扶工作?！兑庖姟访鞔_，要強化精準滴灌和正向激勵，加大貨幣政策工具支持力度，加強財政金融政策協同，形成金融支農綜合體系。強化金融機構組織功能，拓展多元化金融服務，增強保險保障服務能力。完善農村產權確權頒證、抵押登記、流轉交易、評估處置機制，推動融資配套要素市場改革。提升農村基礎金融服務水平，強化統計監測與考核評估，切實提高建設農業強國金融服務質效。
09 2023-10 【金融知識】金融消費者知識小課堂丨解決老年人運用智能技術困難政策進一步解決老年人在銀行保險服務領域運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享金融業信息化發展成果，監管部門發布了《關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》，各銀行保險機構要高度重視解決老年人運用智能技術困難工作，具體提出了以下要求。在保留和改進傳統金融服務方式方面，一是優化網點布局，二是保留和改進人工服務，三是完善柜面服務，四是尊重老年人使用習慣，五是完善應急保障措施。在提升網絡消費便利化水平方面，一是優化使用流程，二是打造適老手機銀行APP，三是豐富適老產品和服務。在推進互聯網應用適老化改造方面，一是實施金融互聯網網站、移動互聯網應用適老化改造，二是推廣使用便攜式智能服務終端。在加強教育宣傳和培訓方面，一是提升教育精準度，二是豐富教育形式，三是加大宣傳力度，四是加強從業人員培訓。在保障信息安全方面，一是網絡安全政策。二是網絡安全治理。
09 2023-10 【金融知識】為民辦實事丨消費者維權的正確打開方式《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。一、協商和解消費者與經營者在發生爭議后，在平等、自愿基礎上，通過直接對話，理清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。二、投訴調解消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消協、消保委等調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。三、行政申訴消費者和經營者發生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。四、提請仲裁雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。五、提起訴訟消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。說明：本文內容摘自中國普法網，如發布內容如有侵權，請聯系刪除。

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